Rückgabebedingungen

Rückgabe & Rückerstattung

Du hast 14 Tage Bedenkzeit. Passt es nicht oder bist du doch nicht zufrieden? Ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, hast du 14 Tage Zeit, um deine Rücksendung bei uns anzumelden. Danach hast du noch einmal 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzuschicken.

Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist, wickeln wir deine Rückerstattung sofort ab. Du erhältst den vollständigen Kaufbetrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast. Du musst uns nicht daran erinnern und nicht auf das Ende einer Frist warten: wir bearbeiten deine Rückerstattung, sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, und du erhältst darüber eine Bestätigung per E-Mail.

So schickst du etwas zurück, in 3 Schritten

  1. Melde deine Rücksendung an. Schick eine E-Mail an nl@patirti.com mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückschicken möchtest. Einen Grund darfst du angeben, musst du aber nicht.
  2. Erhalte dein Rücksendeetikett. Wir mailen dir ein Rücksendeetikett mit klaren Anweisungen. Du musst dich um nichts selbst kümmern.
  3. Schick das Paket zurück. Klebe das Etikett auf und gib das Paket bei einer PostNL- oder DHL-Stelle ab. Sobald es bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir deine Rückerstattung sofort.

Rücksendeadresse
PATIRTI — Retouren
Zuiderterras 124
3083 BZ Rotterdam
Niederlande

Melde deine Rücksendung immer zuerst an, bevor du etwas zurückschickst, sonst können wir das Paket nicht deiner Bestellung zuordnen.

Bedingungen

Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Probiere den Artikel ruhig an, so wie du es in einem Geschäft tun würdest.

Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche, Bademode und Ohrringe nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung geöffnet wurde. Speziell für dich maßgefertigte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Möchtest du eine andere Größe oder Farbe? Am schnellsten geht es, wenn du deinen aktuellen Artikel zurückschickst und die gewünschte Größe neu bestellst. So bist du sicher, dass deine Größe noch auf Lager ist.

Beschädigten oder falschen Artikel erhalten?

Prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt oder defekt oder hast du das falsche Produkt bekommen? Melde dich sofort unter nl@patirti.com. Wir lösen das für dich, und die Rücksendekosten übernehmen in diesem Fall wir.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der Europäischen Union hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Unsere Vorgehensweise folgt diesem Recht. Die gesetzliche Rückerstattungsfrist beträgt maximal 14 Tage nach Erhalt deiner Rücksendung; wir bemühen uns, es immer schneller zu erledigen.

Fragen?

Wir helfen dir gerne. Schreib an nl@patirti.com, ruf +31 6 43268696 an oder komm in unserem Geschäft am Zuiderterras 124 in Rotterdam vorbei.