İade politikası
İade ve para iadesi
14 gün cayma süreniz var. Ürün olmadı mı ya da memnun kalmadınız mı? Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren iadenizi bize bildirmek için 14 gününüz var. Ardından ürünü geri göndermek için 14 gün daha süreniz olur.
Paketiniz bize ulaşır ulaşmaz para iadenizi hemen yaparız. Satın alma tutarının tamamı ödeme yaptığınız yönteme geri döner. Bize hatırlatmanız veya bir sürenin dolmasını beklemeniz gerekmez: iadenizi kontrol eder etmez para iadenizi işleme alırız ve size e-postayla onay göndeririz.
3 adımda iade
- İadenizi bildirin. Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünle birlikte nl@patirti.com adresine e-posta gönderin. Neden belirtebilirsiniz ama zorunlu değil.
- İade etiketinizi alın. Size açık talimatlarla birlikte bir iade etiketi göndeririz. Kendiniz bir şey araştırmanız gerekmez.
- Paketi geri gönderin. Etiketi yapıştırın ve paketi bir PostNL veya DHL noktasına teslim edin. Bize ulaşır ulaşmaz para iadenizi hemen işleme alırız.
İade adresi
PATIRTI — Retouren
Zuiderterras 124
3083 BZ Rotterdam
Hollanda
Bir şey geri göndermeden önce iadenizi mutlaka bildirin, aksi halde paketi siparişinizle eşleştiremeyiz.
Koşullar
Ürün teslim aldığınız durumda olmalıdır: giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında. Ürünü mağazada yapacağınız gibi rahatça deneyebilirsiniz.
Hijyen nedeniyle iç giyim, mayo ve küpeler mührü açıldıysa iade edilemez. Size özel ölçüyle yapılan ürünler ve hediye kartları iade kapsamı dışındadır.
Değişim
Başka bir beden veya renk mi istiyorsunuz? En hızlı yol, mevcut ürünü iade edip istediğiniz bedeni yeniden sipariş etmektir. Böylece bedeninizin hâlâ stokta olduğundan emin olursunuz.
Hasarlı veya yanlış ürün mü geldi?
Siparişinizi teslim alırken kontrol edin. Ürün hasarlı ya da kusurlu mu, ya da yanlış ürün mü geldi? Hemen nl@patirti.com üzerinden bize ulaşın. Sorunu çözeriz; bu durumda iade kargo masrafı bize aittir.
Yasal cayma hakkı
Avrupa Birliği'nde tüketici olarak, neden belirtmeksizin 14 günlük yasal cayma hakkınız vardır. Uygulamamız bu hakka uygundur. Yasal para iadesi süresi, iadenizin bize ulaşmasından sonra en fazla 14 gündür; biz her zaman daha hızlı olmaya çalışırız.
Sorunuz mu var?
Memnuniyetle yardımcı oluruz. nl@patirti.com adresine yazın, +31 6 43268696 numarasını arayın veya Rotterdam'daki Zuiderterras 124 adresindeki mağazamıza uğrayın.