Retours & remboursements

Retour gratuit sous 14 jours

L'article ne vous va pas, ou vous n'êtes finalement pas satisfaite ? Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande. Signalez votre retour dans ce délai de 14 jours ; vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le colis. Le retour est gratuit : nous vous fournissons une étiquette de retour.

Comment retourner un article, en 3 étapes

  1. Signalez votre retour. Envoyez un e-mail à nl@patirti.com en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous renvoyez. Vous pouvez indiquer un motif, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation en bas de cette page.
  2. Recevez votre étiquette de retour gratuite. Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour accompagnée d'instructions claires.
  3. Renvoyez le colis. Collez l'étiquette sur le colis et déposez-le au point relais indiqué sur l'étiquette.

Signalez toujours votre retour avant de nous renvoyer quoi que ce soit ; sinon, nous ne pourrons pas associer le colis à votre commande.

Adresse de retour
PATIRTI – Retours
Zuiderterras 124
3083 BZ Rotterdam
Pays-Bas

Remboursement

Dès que votre retour nous est parvenu, nous vous remboursons avec le moyen de paiement que vous avez utilisé — au plus tard dans les 14 jours suivant le signalement de votre retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni la preuve de son renvoi. Si vous renvoyez l'intégralité de votre commande, les frais de livraison standard payés lors de votre commande vous sont également remboursés.

Conditions

Vous pouvez essayer l'article comme vous le feriez en magasin. Renvoyez-le dans l'état où vous l'avez reçu : non porté, non lavé, avec les étiquettes encore attachées et, de préférence, dans son emballage d'origine. Si un article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, nous pouvons retenir le montant correspondant à sa dépréciation.

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, les maillots de bain et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournés si le scellé a été rompu. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Échanges

Vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur ? Retournez l'article et passez une nouvelle commande. Vous êtes ainsi sûre que votre taille est encore en stock.

Article endommagé, défectueux ou erroné ?

Vérifiez votre commande dès réception. Un article est endommagé ou défectueux, ou vous n'avez pas reçu le bon produit ? Écrivez-nous au plus vite à nl@patirti.com, de préférence avec une photo. Nous vous proposerons un article de remplacement ou le remboursement. Vos droits légaux s'appliquent toujours.

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser ce formulaire, mais ce n'est pas obligatoire — un simple e-mail suffit. Copiez le texte, complétez-le et envoyez-le à nl@patirti.com.

À l'attention de : PATIRTI (Patirti Tekstil A.Ş.), Zuiderterras 124, 3083 BZ Rotterdam, Pays-Bas, nl@patirti.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles ci-dessous :
– Numéro de commande :
– Article(s) :
– Commandé le / reçu le :
– Nom :
– Adresse :
– Date :

Des questions ?

Nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous à nl@patirti.com, appelez-nous au +31 6 43268696 ou passez nous voir dans notre boutique au Zuiderterras 124 à Rotterdam.