Retourbeleid
Retourneren binnen 14 dagen
Past het niet, of ben je toch niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Meld je retour binnen die 14 dagen aan; daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen. Retourneren is gratis: je krijgt van ons een retourlabel.
Let op: bij ruilen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Het nieuwe artikel sturen wij daarna naar je op.
Zo retourneer je, in 3 stappen
- Meld je retour aan. Mail naar nl@patirti.com met je bestelnummer en het artikel dat je terugstuurt. Een reden opgeven mag, maar hoeft niet. Je kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
- Ontvang je gratis retourlabel. We mailen je een retourlabel met duidelijke instructies.
- Stuur het pakket terug. Plak het label op het pakket en lever het in bij het servicepunt dat op het label staat.
Meld je retour altijd eerst aan voordat je iets terugstuurt, anders kunnen we het pakket niet aan je bestelling koppelen.
Retouradres
PATIRTI – Retouren
Zuiderterras 124
3083 BZ Rotterdam
Nederland
Terugbetaling
Zodra je retour bij ons binnen is, betalen we je terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald — uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je hebt laten zien dat je het hebt teruggestuurd. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de standaard verzendkosten terug die je bij je bestelling hebt betaald.
Voorwaarden
Pas het artikel gerust zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het terug in dezelfde staat als je het ontving: ongedragen, ongewassen, met de labels er nog aan en bij voorkeur in de originele verpakking. Is een artikel meer gebruikt dan nodig was om het te passen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
Om hygiënische redenen kunnen ondergoed, badkleding en oorbellen niet retour als de verzegeling is verbroken. Cadeaubonnen kun je niet retourneren.
Ruilen
Wil je een andere maat of kleur? Mail ons via nl@patirti.com. Bij ruilen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant; het nieuwe artikel sturen wij daarna naar je op.
Beschadigd, defect of verkeerd artikel?
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd of defect, of heb je het verkeerde product gekregen? Mail ons zo snel mogelijk via nl@patirti.com, het liefst met een foto. We lossen het op met een vervangend artikel of je geld terug. In dat geval zijn de verzendkosten voor onze rekening. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Modelformulier voor herroeping
Je mag dit formulier gebruiken, maar het hoeft niet — een e-mail is ook genoeg. Kopieer de tekst, vul hem in en stuur hem naar nl@patirti.com.
Aan: PATIRTI (Patirti Tekstil A.Ş.), Zuiderterras 124, 3083 BZ Rotterdam, Nederland, nl@patirti.com
Hierbij deel ik mee dat ik de koopovereenkomst voor de volgende artikelen herroep:
– Bestelnummer:
– Artikel(en):
– Besteld op / ontvangen op:
– Naam:
– Adres:
– Datum:
Vragen?
We helpen je graag. Mail naar nl@patirti.com, bel +31 6 43268696 of kom langs in onze winkel aan het Zuiderterras 124 in Rotterdam.