Terugbetalingsbeleid

Retourneren & terugbetaling

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Past het niet, of ben je toch niet tevreden? Vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt heb je 14 dagen om je retour bij ons aan te melden. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

Zodra je pakket bij ons binnen is, handelen wij je terugbetaling direct af. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Je hoeft ons daar niet aan te herinneren en niet te wachten tot het einde van een termijn.

Zo retourneer je, in 3 stappen

1. Meld je retour aan. Stuur een e-mail naar nl@patirti.com met je bestelnummer en het artikel dat je wilt terugsturen. Een reden opgeven mag, maar hoeft niet.

2. Ontvang je retourlabel. Wij mailen je een retourlabel met duidelijke instructies. Je hoeft zelf niets uit te zoeken.

3. Stuur het pakket terug. Plak het label erop en geef het pakket af bij een PostNL- of DHL-punt. Zodra het bij ons binnen is, verwerken we je terugbetaling direct.

Retouradres
PATIRTI - Retouren
Zuiderterras 124
3083 BZ Rotterdam
Nederland

Meld je retour altijd eerst aan voordat je iets terugstuurt, anders kunnen wij het pakket niet aan jouw bestelling koppelen.

Voorwaarden

Het artikel moet in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. Pas het artikel gerust, net zoals je in een winkel zou doen.

Om hygienische redenen kunnen ondergoed, badkleding en oorbellen niet retour wanneer de verzegeling is verbroken. Cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? De snelste manier is je huidige artikel retourneren en de gewenste maat opnieuw bestellen. Zo weet je zeker dat jouw maat nog op voorraad is.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd of defect, of heb je het verkeerde product gekregen? Neem meteen contact op via nl@patirti.com. Wij lossen het voor je op en de retourkosten zijn in dat geval voor ons.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument in de Europese Unie heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen zonder opgaaf van reden. Onze werkwijze volgt dit recht. De wettelijke terugbetalingstermijn is maximaal 14 dagen na ontvangst van je retour, wij streven ernaar het altijd sneller te doen.

Vragen?

We helpen je graag. Mail naar nl@patirti.com, bel +31 6 43268696, of kom langs in onze winkel aan het Zuiderterras 124 in Rotterdam.